Luôn tỏ thái độ thân thiện với người, tuyệt đối không chỉ trích người
- Thân thiện với người là một đức tính tốt đẹp, là hương hoa tinh túy của trời đất ban tặng cho con người. Con người tiếp nhận thái độ thân thiện của người khác như được cởi mở tấm lòng, gần gũi, thân quen lâu ngày gặp lại.
- Dale Carnegie đã viết trong cuốn "Đắc nhân tâm": "Trong những kỉ niệm êm đềm nhất của tuổi thơ, tôi còn nhớ đến con Cún của tôi, một con chó nhỏ, lông vàng, đuôi cụt mà cha tôi mua cho tôi có năm cắc. Cún chưa hề đọc một trang sách tâm lý nào hết. Nó không cần đọc. Giáo sư William James, Giáo sư Hoay A. Overstreet, không ngày nào dạy được cho nó chút nghệ thuật làm đẹp lòng người. Nhưng nó có phương pháp hoàn toàn để làm mọi người yêu nó: là chính nó, nó yêu mọi người. Lòng yêu thương đó tự nhiên và chân thành tới nỗi tôi không thể không mến nó được. Các bạn muốn gây thiện cảm không? Hãy làm như con Cún: quên mình và thương người. Con Cún hiểu rằng nếu sốt sắng quan tâm tới người thì chỉ trong hai tháng sẽ có nhiều bạn thân hơn là hai năm kiếm đủ cách bắt người khác quan tâm tới mình."
- Ngược lại với thái độ thân thiện là sự lạnh nhạt, thờ ơ, không biết đến ai, chỉ biết đến mình. Đó là thái độ tự khinh. Và mỗi khi tự khinh thì cũng không ai cần thân thiện làm gì. Với những người như vậy, khi cần sự giúp đỡ của người khác sẽ rất khó khăn và trong cuộc sống họ thường ít bạn bè, ít được người khác cởi mở tấm lòng.
- Trong giao tiếp, đáng chê nhất là loại người hay chỉ trích người khác. Đây là hành vi dễ gây tổn thương đến lòng tự trọng của con người. Trong cuộc sống thường ngày, không ai muốn bị chỉ trích. Do đó, chúng ta chớ phạm sai lầm này, bởi vì khi có sự chỉ trích bầu không khí dễ rơi vào tình trạng căng thẳng, ý thức cảnh giác, tránh né nhau, tạo ra tâm lý không bình thường trong mỗi người. Trong một tập thể, tổ chức nếu có hành vi chỉ trích nhau sẽ dẫn đến thiếu sự thân thiện và ảnh hưởng lớn đến hiệu quả công việc, đến uy tín của người hay chỉ trích.
- Biểu hiện của sự thân thiện đó là luôn nở nụ cười tươi, những câu chào xã giao đơn giản mà hiệu quả, những câu chuyện hài hước lúc cần thiết và sự quan tâm tận đáy lòng khi giúp đỡ người khác, không vụ lợi.
